滴滴租车app不仅能够为用户提供出租车、专车、快车、顺风车、代驾、试驾等一系列出行服务后又新上了租车功能，用户在这里可以轻松租赁到各种类型的汽车，很好的满足了相关用户自驾出行的需求。用户在平台上完成租车之后还会有专人将车开到指定位置，省去了线下拿车的繁琐步骤。另外，该软件还能够为相关用户提供相应的租车折扣。
滴滴租车官方版能够为用户提供非常丰富的可租赁车型，不论是豪华型、普通型都应有尽有。同时，该软件还加入了详细的预订、支付、订单修改、费用结算等一系列租车流程，这样一来就能够解决了新手用户第一次租车时手足无措的局面。
【滴滴会员】
滴滴会员出行权益年度"王炸"更新，尊享出行与生活的多重礼遇。
出行权益：涵盖免费升舱、免费等待、免费远程调度及快速应答+分享，让出行更高效舒适。
尊享权益：涵盖高铁贵宾厅、机场休息室、悦享定制与VIP客服，为出行增添品质体验。
三方权益：直通希尔顿、华住会、海底捞等品牌，解锁住宿与餐饮专属福利。
打开滴滴出行App，进入会员中心即可解锁对应等级权益。
【海外出行】
用户无需下载注册其他打车软件，在海外打开滴滴出行App即可使用熟悉的打车服务。海外出行支持中文界面、支付宝/微信支付及消息实时翻译功能，现已覆盖新加坡、日本、韩国、越南、印度尼西亚、马来西亚、柬埔寨、泰国、菲律宾、澳大利亚、埃及、新西兰共12个国家超1000个城市。
【宠物出行】
滴滴宠物出行已上线全国，提供“宠物快车”与“宠物专车”多种车型。
1、打开软件，我们需要点击主界面上的滴滴租车功能。
2、选择自己的取车还车地点并且根据自己的需求勾选芝麻免押、送车上门。
3、点击立即选车，我们能够看到合适的车型。
4、确认自己的订单，然后点击支付即可。
PS：
每笔租车订单均需支付押金，包括车辆押金、违章押金。目前滴滴租车支持两种押金方式:①芝麻信用免押，②线下支付押金给门店。
若线下支付押金给门店，则请您务必在取还车时与门店沟通并留存相关支付记录，后续相关扣除、退还问题均需与门店进行沟通。
若订单支持芝麻免押金，则您可以通过订单详情页的指引完成支付宝芝麻信用授权，进而实现免押，取还车时无需再单独支付押金。
一、免押金说明
1、租车押金有哪些？
一般包括两部分:车辆押金、违章押金。车辆押金根据所需车型不同押金金额不同，还车时若无车损则全额退回;违章押金一般为2000元(以下单时费用明细为准)，还车后30天若无违章记录则全额退回。
2、什么是押金双免？
如果您的支付宝芝麻信用分>=550分，下单后通过芝麻信用授权，则有机会免收车辆押金、违章押金(根据芝麻分不同，可免押额度可能不同)。
二、免押金操作流程
1、筛选免押车型
在滴滴租车首页勾选「芝麻免押」或在车型列表页筛选「押金双免」，并在车型列表中选择带有「芝麻免押」标签的车型。
2、完成免押授权
下单并支付完成后，在订单详情页点击「去免押」，跳转支付宝同意协议完成免押授权。
3、免押预订成功
在支付宝完成免押授权后，返回滴滴租车订单详情页即可看到已经免押成功，无需再支付押金。
三、免押额度说明
1、当芝麻信用分足够，可减免全部车辆押金时，你无需支付额外费用。
2、当芝麻信用分不足，只能减免部分车辆押金时，则需使用支付宝资金授权支付剩余金额。
3、冻结押金不会产生扣款形式的消费记录。
4、如芝麻信用产生账单或逾期记录，请及时处理，避免对征信记录产生影响。
四、常见问题
1、可以使用哪些方式免押？
暂时仅支持芝麻分免押，若您在微信小程序内下单，则支付完成后可前往滴滴App/滴滴支付宝小程序-首页金刚-滴滴租车-订单详情页，按照页面说明完成芝麻信用授权。微信分、信用卡等多种免押方式正在建设中，敬请期待。
2、免押金额的上限是多少？
支付宝会根据用户芝麻信用授予免押额度，若您的芝麻信用分额度低于车辆押金，则仅能享受部分押金减免，仍需正常支付超过免押额度的剩余部分。
3、免押信用额度什么时候解冻？
若您选择了押金双免，则请在取车前完成免押授权，押金(也即免押信用额度)将在授权完成时冻结，还车时确认有无车损、还车30天内确认有无违章，并在还车后30天解冻押金。若无车损无违章，则押金全额解冻/退回;若有车损或违章，则将扣除相应金额。
4、能否线下支付押金？
若您不想使用免押，或部分商家/订单无法使用免押，则可以线下支付押金给门店或店员，具体支付方式、金额及退回时间，请在线下取还车时与店员沟通。
1、如何取消订单？
您可以通过订单详情页「取消订单」按钮操作订单取消，根据取消规则可能会收取对应金额的取消扣费(违约金)，该笔费用扣除后全额给到门店。为了避免不必要的损失，请您认真查看订单详情页中取消订单页的取消规则。
2、如何修改订单？
目前订单暂不支持线上修改，若您确需修改订单，建议您取消后重新下单。
3、如何续租？
目前订单暂不支持线上续租，若您确需续租，建议在还车前尽早联系门店，由门店线下操作续租事宜。
4、还车后如何知晓是否有违章？
如您发生违章，车行将会在查询到违章后第一时间通知您，您也可登录「交通安全综合服务管理平台」自主查询。
5、订单如何开具发票？
订单发票由门店开具，若您需要发票则可在还车时沟通店员，门店通常提供电子发票，如需纸质发票，则可能涉及快递邮寄费用，具体以门店告知为准。
6、保险如何理赔？
①每笔租车订单默认包含基础保障,您可以根据订单填写页的展示按需加购更高等级的保障。
②下单前可在订单填写页查看保障的具体内容及理赔流程，下单后可在订单详情页查看保障的具体内容及理赔流程。
③租车保障均由门店提供，若您在用车过程中发生事故需要启动理赔流程，可以按照订单详情页的「用车保障服务-理赔相关要求与须知」中的说明进行处理，如果需要具体的人员协助，则可以通过订单详情页的「联系门店」或通过订单详情页的「客服」联系「服务商」。
7、如何联系客服？
①车辆情况/门店位置/取还问题等咨询沟通，建议优先通过订单详情页「联系门店」。
②用车故障/事故赔付/违章处理等售后问题，建议优先通过订单详情页「客服」联系「服务商」;③订前咨询/取消退款/免押问题等咨询投诉，建议通过订单详情页「客服」联系「滴滴租车平台」。
问题修复与体验优化
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